要做好卷烟零售客户服务必须坚持（）原则，避免平均服务、过度服务和无效服务。

A.统一服务
B.标准服务
C.标准化和个性化相结合的服务
D.个性服务

A.服务改进重点
B.服务目标和服务重点
C.片区市场和零售客户
D.现有服务状况

A.提供的经营指导
B.提供的服务项目和可利用的服务资源
C.提供经营指导和紧俏品牌满足度
D.提供品牌宽度和管理水平