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单项选择题

关于负面情绪的来源中，下列说法错误的是（）。

A.来源于员工的学历
B.来自于公司内部、外部
C.来源于电话交流的特殊性
D.来源于独特的工作环境

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单项选择题
受某种因素刺激，产生压抑、愤怒等不良情绪，以此来发泄不满和痛苦的是（）骚扰电话。

A.胡闹型
B.伪装型
C.变态型
D.发泄型
单项选择题
对于骚扰电话的处理，错误的方法是（）。

A.保持冷静
B.语言处理
C.对骂后挂断电话
D.技术处理
单项选择题
骚扰电话包括胡闹型、伪装型、（）和变态型。

A.投诉型
B.沉默型
C.随和型
D.发泄型
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