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单项选择题

净推荐值指将（）作为访问对象，其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。

A.持卡顾客
B.持卡活跃顾客
C.现金顾客
D.非持卡顾客

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单项选择题
加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指（）

A.卡销比
B.持卡率
C.油非转换率
D.非持卡率
单项选择题
下列选项中用于诊断在现有条件下是否仍有提量空间的是（）

A.人均提枪次数
B.流程标准（平均）时间比
C.油品标准服务能力
D.油品销售高峰期
单项选择题
顾客加油加满程度的衡量指标是（）

A.单车加油量
B.流程标准（平均）时间比
C.油品标准服务能力
D.油品销售高峰期
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