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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 中级话务员

多项选择题

在中级话务员客户满意服务中，讲到货币成本满意度包括有哪些满意度？（）

A.资费标准满意度
B.计费准确满意度
C.时间消耗满意度
D.资费种类满意度

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多项选择题
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）

A.不满意
B.一般满意
C.满意
D.高度满意
多项选择题
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意纵向层面包括有哪几种满意？（）

A.服务满意
B.物质满意
C.精神满意
D.社会满意
多项选择题
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意横向层面包括有哪几种满意？（）

A.理念满意
B.行为满意
C.视觉满意
D.总体满意
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