多项选择题

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供停机前提醒（）

A.对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户
B.对ITV使用中产生点播费的用户
C.账户余额小于一定阀值的移动预付费用户
D.对宽带使用中产生超时费的用户

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多项选择题

A.每月20日套餐内使用不足50%，引导消费
B.每月20日套餐内使用不足40%，引导消费
C.上月使用量超套餐额度20%及以上的用户
D.超过套餐额度整数倍的用户

多项选择题

A.消费不稳定用户
B.消费欲望正在上升的用户
C.消费欲望正在下降的用户
D.消费正常波动型客户、正在享受话费赠送或话费补贴用户

多项选择题

A.业务开通关怀
B.出国前关怀
C.出国时关怀
D.回国时关怀