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全部科目 > 石油石化技能考试 > 加油站操作员考试 > 中级加油站操作员考试

单项选择题

客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

A.核对小票
B.视频监控回放
C.调取站级系统数据
D.选项A、B 和C均正确

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单项选择题
加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

A.客户中心
B.数质量
C.加油站服务
D.其他
单项选择题
加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。

A.客户中心类
B.数质量类
C.加油站服务类
D.其他类
单项选择题
下列投诉属于无效投诉的是（）

A.优惠投诉
B.服务投诉
C.恶意投诉
D.油品数量投诉
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