单项选择题
A.顾客满意度 B.顾客获利能力 C.顾客领导能力 D.顾客受诊后技能的提升情况
A.一对多访谈技术 B.开放空间技术工具 C.未来调查技术 D.圆桌技术
A.计划 B.培训 C.沟通 D.控制
A.制定实施方针 B.拟定实施计划 C.沟通培训 D.成立变革小组
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