单项选择题
A.服务水平B.服务质量C.营销绩效D.营销质量
A、要求 B、需求 C、规模 D、目标
A、流程 B、产品 C、市场 D、渠道
A、消费者信息获得率 B、信息反馈及时率 C、消费者投诉率 D、消费者投诉处理满意率
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