客户购买商品时承受的风险主要有六种类型产品功能风险、（）、时间风险。

A.与客户对话时宜保持0.8米左右的距离
B.面对客户的问询，如遇不清楚、不知道的事，可以以“不清楚、不知道”作回答
C.伴随客户来到电梯厅前时先按电梯呼梯按钮
D.双手为客户递送物品
E.与客户熟悉后可以与客户开玩笑、打打闹闹或取外号

A.制定培训目标和确立培训的内容
B.选择培训师
C.制订培训时间计划
D.选定培训地点

A.家庭
B.自我形象
C.相关群体
D.角色和地位