客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，90分以上属于（）。

A、—些外企的老总不是很重视对下属的直面绩效考核和沟通
B、绩效管理是企业老总不可推卸的重要工作
C、必耍时可以请专业顾问
D、企业老总要明白，绩效管理不只是人力资源部的事

A、高层领导要考核中层管理者是否有能力
B、中层管理者不仅要完成自己应履行的职责，还要关心下属
C、直接主管或领导耍明白自己不仅是下属管理的主体，更应该是一个引导者
D、作为一个主管只管结果就好，不必管过程

A、实现目标的决心
B、绩效分析
C、绩效测量
D、绩效反馈