单项选择题

在服务管理流程中，哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论？（）

A.变更和成本管理
B.可用性管理和IT服务持续性管理
C.事故和变更管理
D.服务级别管理和IT服务持续性管理

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单项选择题

A.简化无线远程恢复
B.它能建立在便利的场所
C.它是最廉价的选择
D.能马上访问站点

单项选择题

A.IT部门没有技能来发展持续性计划
B.IT部门做出判断，灾难的风险很小
C.业务方面没有时间参与准备持续性计划
D.在一个业务影响评估后，做出的管理决策

单项选择题

A.它在一天中发生的次数
B.恢复需要用到多少人手
C.灾难的类型，无论水灾、火灾等等
D.对客户业务的影响程度