问答题
简答题
请分析客户服务中心弹性排班制的优势与运用？
【参考答案】
采用弹性的排班制度以适应每一时段的人力资源需要是很重要的，它不但直接影响服务水平指标，同时也是控制客户服务中心服务成本的......
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