情绪问题不会影响员工的人际交往。

A.稳定的结构
B.成员拥有共同目标
C.成员将自己视为该群体的成员
D.共同从事某项活动
E.拥有两个及以上成员

A.态度和蔼，语气自然亲切
B.要使用组织的正式渠道
C.请下属复述一遍
D.可以亲自示范下属他看
E.问下属“听懂了吗？”

A.就事论事
B.把注意力聚焦于利益而非立场
C.为共同受益创造条件
D.坚持客观标准
E.第三方参与