多项选择题
A.人力资源计划B.招聘和选择C.人力资源开发D.绩效评价E.劳企关系
A.顾客意见调查表B.电话访问C.现场访问D.小组座谈E.常客拜访
A.服务人员的工作记录B.门店服务的市场规划记录C.服务质量的检查记录D.投诉处理记录E.门店消费者调查记录
A.可操作性B.系统性C.移情性D.市场导向性E.国际性
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