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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 用电营销考试 > 用电营销客户服务管理 > 95598客户服务

单项选择题

平均应答时长振铃时间为小于等于（）

A.6秒
B.10秒
C.12次
D.15次

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单项选择题
95598对工单处理及时率要求达到（）

A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
单项选择题
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。

A.30分钟
B.45分钟
C.1小时
D.2小时
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