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95598客户服务
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单项选择题
95598对工单处理及时率要求达到（）
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
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单项选择题
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
A.30分钟
B.45分钟
C.1小时
D.2小时
单项选择题
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
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