按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下对’客户投诉设备故障’的服务行动描述，正确的是（）

A.’您好，请问您办理什么业务？’
B.’XX先生\女士，我有什么可以帮到您？’
C.’我们这项业务主要是…’
D.’针对您办理的这项业务，请您在这里等候取号’

A.引导客户到排队机排号
B.引导客户到自助服务区
C.指导客户使用自助设备
D.办理业务

A.记录客户信息
B.向客户提供自己的联系方式
C.建立客户档案
D.适时进行客户回访