单项选择题
A.忠诚度 B.认知度 C.态度 D.行为
A.信仰、文化内涵、习惯 B.信仰、方式、习惯 C.信仰、习惯、忌讳 D.态度、习惯、忌讳
A.投诉事实和投诉要求 B.投诉结果和投诉过程 C.投诉事实和投诉结果 D.投诉要求和投诉结果
A.误会 B.比投诉更严重 C.基本属实 D.期望超越
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