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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 中级客房服务员

单项选择题

每天计划卫生由（）制定计划卫生表，落实并分配到个人进行计划实施跟踪，并根据计划定期检查。

A.客房主管
B.客房领班
C.客房员工
D.客房经理

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单项选择题
饭店员工每周工作（）天，根据工作情况适当编排班次。如果遇到特殊情况需加班，发给加班费，法定节假日按国家有关规定办理。

A.4
B.5
C.6
D.7
单项选择题
安全出口应译为（）。

A.extinguisher
B.emergency exit
C.sprinkler
D.smoke detector
单项选择题
有的客人可能带病出差，需要代煎中药；有的需代购车船票；有的需咨询有关信息，需要服务人员眼勤、耳勤、手勤、脚勤，多听多问，做到宾至如归，这属于（）

A.求尊重心理服务策略
B.求舒适方便心理服务策略
C.求适当心理服务策略
D.求安全心理服务策略
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