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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 中级客房服务员

单项选择题

饭店员工每周工作（）天，根据工作情况适当编排班次。如果遇到特殊情况需加班，发给加班费，法定节假日按国家有关规定办理。

A.4
B.5
C.6
D.7

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安全出口应译为（）。

A.extinguisher
B.emergency exit
C.sprinkler
D.smoke detector
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B.求舒适方便心理服务策略
C.求适当心理服务策略
D.求安全心理服务策略
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客房服务员除了要懂得客房的清洁保养及客房对客服务等专业知识外，还要懂得与专业相关的一般知识，如礼仪、文艺等知识，这属于服务员的心理素质要求的（）

A.个性因素
B.情感因素
C.知识因素
D.服务技能
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