停电集中监控作业指导书适用于服务调度人员对因供电设施（）等原因导致客户供电中断情况的监控

A.协调处置
B.跟踪督办
C.监测处置
D.风险规避

A.客服工单
B.监控结果
C.服务指标统计
D.投诉量
E.接通率

A.根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在10分钟内及时更新并上报客服应急办公室
B.通过监控95598话务状况及趋势，及时通知现场值班长做好座席员调配及信息传递工作
C.接到应急级别变更信息后，5分钟内向相关部门和县区局发布应急级别变更信息