小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。

A.无论是在职期间或离职之后，对雇主和客户没有正式公开的业务和技术工艺信息应予以保密
B.在专业和业务方面，做雇主和客户的诚实的代理人和受托人
C.项目管理人员应该对自己所服务的团体负责，所以为了本团体利益，可以向项目的客户隐瞒项目的质量、费用和进度情况
D.项目管理人员应该拒绝供应商、分包商或客户给予的价值超出正常范围的礼品、款项或服务

A.将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物
B.和客户交换礼物并保持秘密
C.向你的主管领导、你单位的法律顾问或公共关系部门寻求支持
D.要求项目发起人去和客户交换礼物

A.辞退任何在关键知识领域中表现出弱点的项目组成员
B.就这些弱点进行沟通，并建立绩效改进计划
C.利用其他资源来补偿弱的领域
D.等待项目组成员在工作中遭到失败，并以此为理由辞退他