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上海燃气技术业务员题库
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单项选择题
跨区业务实行（）。凭证齐全当场受理，凭证不完备，一次告知、两次办结。
A.一站式受理
B.一条龙服务
C.首问责任制
D.网上微客服平台办理
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单项选择题
与客户交接文件、资料时，应交代清楚，做到轻拿轻放。当收取客户现金或票据时，应当面点清，（），并使用唱收唱找语。
A.摆放在专用现金托盘
B.纸币硬币分开摆放
C.离柜概不负责
D.不抛不弃
单项选择题
客户至营业厅办理业务，业务人员首先要向客户打招呼，用普通话问候“您好！”，并配以（）示意客户就坐。
A.亲切温暖的笑容
B.相应的肢体动作
C.情绪饱满的状态
D.温柔甜美的声音
单项选择题
营业大厅业务人员在工作时间应面带微笑、精神饱满、（）或站立挺直。
A.器宇轩昂
B.昂首挺胸
C.坐姿端正
D.妆容得体
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