欢迎来到牛牛题库网牛牛题库官网

注册

全部科目 > 大学试题 > 财经商贸 > 服务营销 > 服务营销综合练习

单项选择题

（）模型说明了服务质量问题产生的原因，可以帮助营销者改进服务质量。

A.服务质量差距
B.供应商差距
C.顾客差距
D.感知控制

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

相关考题

单项选择题

在购买服务的过程中，消费者主要通过亲朋好友、同事、邻居和熟人等（）来获取服务信息。

A.大众传媒
B.个人信息来源
C.网络媒体
D.广告途径

单项选择题

服务产品的（）越高，消费者购买时感知风险就越大。

A.无形性
B.优越性
C.特殊性
D.有形性

单项选择题

由于服务生产过程和消费过程的（），使得服务过程具有不可逆的特点，在顾客感到不满意时，服务可能已经被消费了。

A.异质性
B.无形性
C.同步性
D.有形性

微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

关注
顶部

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题