单项选择题
A.服务培训对象 B.培训需求分析 C.确定培训目标 D.设计培训内容
A.知识 B.技能 C.态度 D.价值观
A.专业技能 B.绩效考核 C.人才开发与制度创新 D.成本控制
A.情景模拟 B.测量工具 C.小组成长 D.课堂讲授
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