多项选择题
A、价值附加 B、信息附加 C、效率附加 D、方便附加
A、客户 B、与自己平级的女同事 C、上司 D、与自己平级的男同事
A、客户主动反馈信息 B、客户流失分析 C、新客户调查 D、服务人员主动接触获取信息
A、抱怨与建议系统 B、客户满意度调查 C、客户服务中心 D、网上银行
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