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单项选择题

“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。

A.微笑式道歉
B.迂回式道歉
C.自责式道歉
D.创造式道歉

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单项选择题
导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。

A.柔和式
B.迂回式
C.引申式
D.诱导式
单项选择题
导游员在带美国旅游团时，教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-onedollar相似），在迟到客人上车时讲，以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（）。

A.敬语式提醒
B.协商式提醒
C.幽默式提醒
D.回绝式提醒
单项选择题
“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。

A.交际关系型
B.套用尊称型
C.亲密关系型
D.得体尊重型
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