多项选择题

大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）

A.负责整个营业网点大堂的管理工作
B.网点现场坏境管理
C.维护网点正常的营业秩序
D.快速妥善地处理客户提出的批评性意见
E.监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

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多项选择题

A.金融
B.法律
C.法规
D.各项业务操作流程
E.各类金融产品知识

多项选择题

A.简洁
B.热情
C.诚恳
D.耐心
E.准确

多项选择题

A.收集信息
B.网点员工培训
C.客户异议处理
D.维持秩序
E.现场管理