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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 电信业务员考试 > 初级电信业务员

多项选择题

营业人员对待客户投诉应做到()。

A.克己忍让
B.以礼相待
C.耐心回答
D.合理处理

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