哪一个是影响威信的外部因素（）。

A.欣赏下属，发现下属的优点
B.过分强调过程，不注重结果
C.如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正
D.对员工进行物质奖励

A.了解员工的长处与短处
B.关心员工的个人绩效
C.让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足
D.决策时听取员工的看法

A.表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多
B.要掌握适当的时机进行沟通
C.要尽量增加非正式沟通
D.沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作