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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 95598调考 > 国家电网95598调考(新业务类)

单项选择题

《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收现金。应派发()业务。

A.意见—供电业务—抄表收费—电费退补
B.服务申请—定量定比调整
C.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
D.投诉—营业投诉—电价电费—电费

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