以下属于维护客户关系的步骤的是（）。

A.接收客户异议，立即给予回应和答复
B.先发制人，提前回答
C.赞成反驳法
D.反驳处理法

A.客户的经济承受能力较低
B.客户的闲暇时间比较充裕
C.客户素质低、修养差
D.客户的自我保护意识增强

A.计量值控制图比计数值控制图更灵敏
B.计量值控制图所用的样本量比计数值控制图所用的样本量小
C.计量值控制图能显示缺陷的程度，计数值控制图不能
D.计量值控制图比计数值控制图难于理解