由于散客旅游一般不配领队，所以相比团队旅游来说其服务要求要低些，但导游员仍应该认真对待。

A.对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位
B.对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容
C.当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜
D.在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大
E.在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容

A.快
B.急
C.难
D.准
E.杂

A.要牢记主人身份，热情好客，礼让三分
B.要是非分明，不含糊其辞
C.要讲究方式，以守为攻
D.要尽量减少旅游者的不快
E.要尊重旅游者，强化服务意识