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填空题
乘务员应尽可能确保客舱气味清香怡人,无异味,航前及过站时,喷洒适量空气清新剂并打开()。
【参考答案】
通风孔
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填空题
在进行客舱广播时,应做到声音清晰、广播流畅、(),并根据广播器差异控制好音量,切忌音量过大、过小或突兀。
填空题
对于拒不服从机组正常工作指令,态度极端恶劣的旅客,可联系()出面进行警示。
填空题
在提示、劝阻旅客不文明行为时,应顾忌旅客的面子,语言委婉,不可采用()性、命令性语言与旅客针锋相对,激化矛盾。
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