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06141电力销售与管理
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操作系统属于CRM系统的哪个层次（）
A.界面层
B.功能层
C.支持层
D.基础层
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单项选择题
客户支持与服务管理分系统输入CRM系统的哪个层次（）
A.界面层
B.功能层
C.支持层
D.基础层
单项选择题
以下哪个系统专注于企业的“前台”，即企业与客户的关系（）
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO
单项选择题
服务项目的快速录入、服务项目的安排、调度和重新分配属于CRM软件的（）
A.销售管理功能
B.电话营销功能
C.营销管理功能
D.客户服务功能
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