在沟通交流中，回应服务对象所讲的话语和感受时，可以使用下列话语（）

A.对不起，我打断一下……
B.对不起，可以让我解释一下吗？……
C.您的意思我了解，我想向您解释一下……
D.您的心情我能体会，我向您说明……

A.我想确认一下，您的意思是……
B.您觉得……
C.您认为……
D.如果我没理解错的话，您的意思是……对吗？

A.一字不漏地记录
B.逐字逐句地记录
C.主要记录重点词、重点句和一些重点数字
D.一直埋头记录
E.适时停顿记录，给予讲话者回应