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全部科目 > 商业经济行业技能考试 > 内审员考试 > ISO/IEC20000IT服务管理体系内审员

单项选择题

下列哪项是ISO/IEC 20000-1内与紧急变更有关的一项要求？（）

A.紧急变更不应在正常服务时间内安装
B.应由变更顾问委员会会议来批准紧急变更
C.紧急变更不应在部署到生产环境前进行测试
D.应该遵守紧急变更管理程序

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单项选择题
下列哪个流程包括与记录弃置控制措施相关的要求？（）

A.发布与部署管理
B.信息安全管理
C.文件管理
D.变更管理
单项选择题
服务管理体系总体要求内所包括的子部分的名称是什么？（）

A.供应商管理
B.信息安全管理
C.新服务或变更服务的设计和转换
D.文件管理
单项选择题
哪个流程将控制问题管理期间所确定的措施，以纠正基础架构中的错误？（）

A.问题管理
B.事件与服务请求管理
C.服务连续性与可用性管理
D.变更管理
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