单项选择题
A.供应商管理B.信息安全管理C.新服务或变更服务的设计和转换D.文件管理
A.问题管理B.事件与服务请求管理C.服务连续性与可用性管理D.变更管理
A.制定服务管理目标B.确保实施服务管理计划C.提供相关资源来改进服务管理体系D.向客户传达服务管理政策
A.要求服务提供方实施ITILB.与具体指导无关C.要求服务提供方成为经过认证的最佳实践采用者D.所有供应商均需获得ISO/IEC 20000-1认证
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