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多项选择题

遇乘客不满或误解时，应当态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任，（）不强词夺理。

A.以理服人
B.得理让人
C.得理不饶人
D.虚心听取乘客的批评意见

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乘客下车时，网约车驾驶员以下做法正确的是（）

A.主动提供当次乘车票据
B.另外向乘客索要物品和小费
C.提醒乘客带齐行李物品
D.向乘客致谢
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A.电子支付
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A.急起急刹
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