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全部科目 > 礼仪风俗/传统文化知识竞赛 > 文明礼仪知识竞赛 > 服务礼仪

单项选择题

出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的（）？

A.按照规定着装上岗，警容严整
B.接待群众耐心细致，神情专注
C.身上系挂外露的钥匙、手机、腰包

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单项选择题
出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的（）？

A.途中说明
B.事先说明
C.到达目的地收取车费时说明
单项选择题
顾客点餐时，下列哪种做法是合适的（）？

A.尊重顾客选择，沉默面对
B.不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食
C.适当介绍推荐本餐馆的特色饮食
单项选择题
服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的（）？

A.大声向结账者报出所收、找的钱数
B.小声向结账者报出所收、找的钱数
C.不说话，直接将票据和找的钱数结账者
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