单项选择题
A、认识与接受自己 B、建立和利用良好的社会支持网络 C、发展新的有效行为技能式 D、培养危机意识
A、营造客户“忙碌时间” B、让客户快速进入服务程序 C、让客户感到被尊重 D、让贵宾客户优先接受服务
A.突发性B.可预知性C.群体性D.破坏性
A、客户突发疾病 B、客户人身伤害 C、营业网点挤兑 D、重大失实信息传播
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