多项选择题

策划过程活动很多，其主要活动不包括（）。

A.充分识别输出的要求
B.策划过程的输出
C.总监理工程师负责组织编制设备工程监理服务质量计划
D.根据监理计划的安排，组织专业监理工程师编制监理细则
E.组织监理计划的评审、批准和顾客认可等活动

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多项选择题

A.“监理工程师”是指经委托人认可，监理人授权全面负责约定项目监理机构的注册设备监理师
B.“第三人”是指除监理人以外，委托人就约定项目有关事宜与之签订合同的当事人
C.“被监理人”是指约定项目中，监理人受委托人委托所监理的承包人、设备承揽人等第三人
D.“服务”是指监理人根据本合同的约定所提供的正常服务、附加服务和额外服务
E.“正常服务”是指双方在专用条件中约定的监理工作

多项选择题

服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。

A.对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
B.对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
C.确定这些特性值（指标）控制的程序和方法
D.确定设备工程监理服务技术改进的措施要点
E.确定设备工程监理人员的技能和数量

多项选择题

监理服务提供特性及要求的确定原则包括（）。

A.应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求
B.应明确监理服务提供时的项目管理环境（参与各方的责、权、利）
C.应识别并确定监督管理的规划
D.应明确服务提供的程序和方法
E.应明确每一项服务提供特性的验收标准（要求）