多项选择题

《95598供电服务热线管理规范》的投诉处理包含哪些要求（）

A.安抚投诉者情绪
B.及时填写工作单
C.稳定投诉者情绪
D.及时予以回复，如不能回复的应告知回复时间
E.客户不接受投诉处理结果时，应耐心解释原因

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

多项选择题

A.客服中心主任
B.受停电影响的基层单位抢修人员
C.办公室
D.受停电影响的基层单位营业厅工作员
E.地市单位客服应急办公室（市场营销部主任）

多项选择题

A.停电原因
B.停电设备
C.预计复电时间
D.停电开始时间

多项选择题

A.桌椅放置
B.资料柜资料放置
C.桌面办公用品摆放
D.墙上图表悬挂
E.更衣柜和桌柜内物品摆放