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问答题

简答题

何为前厅服务质量评定?包括哪三个方面内容?

【参考答案】

所谓前厅服务质量评定,就是在收集客人反馈意见的基础上,对前厅服务标准化、程序化和规范化执行情况所作出的整体评价。对前厅服......

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