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问答题

简答题

正确处理客人投诉的方法有哪些?

【参考答案】

正确处理宾客投诉主要有以下七种方法:1、掌握投诉客人心理;2、耐心倾听了解真相;3、做好投诉记录;4、同情客人诚恳致歉;......

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