欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 服务管理学

单项选择题

（）补偿一般表现为清晰的解释，诚恳的道歉以及耐心的安慰。

A.经济补偿
B.行动补偿
C.心理补偿
D.生理补偿

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

单项选择题
（）补救方式一般有打折优惠，退费免费，赠送礼物，提供优质招待以及赔偿失误造成的额外经济损失。

A.经济补偿
B.行动补偿
C.心理补偿
D.生理补偿
单项选择题
服务延迟，顾客等待等属于（）失误。

A.互动性失误
B.结果性失误
C.过程性失误
D.程序性失误
单项选择题
那些没有能够完成顾客预期的基本服务内容而造成的失误情形（）

A.结果性失误
B.程序性失误
C.互动性失误
D.不可控失误
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题