单项选择题
A、对设备的投诉 B、对服务质量的投诉 C、对服务态度的投诉 D、对异常事件的投诉
A、明确信息的传递对象 B、使用有效媒介传输信息 C、建立健全反馈渠道 D、尽量使用复杂的编码
A、反应 B、解码 C、编码 D、媒介
A、安排饭店的重要工作会议 B、起草有关文件 C、填写财务报表 D、协调与政府有关部门的关系
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