单项选择题
A.投诉预测 B.人员安排 C.时间管理 D.话务预测
A.动态 B.静态 C.间断 D.固定
A.排班管理 B.质量监督 C.电话监听 D.以上均是
A.监控管理 B.现场管理 C.数字管理 D.服务管理
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