多项选择题
A.态度平和 B.保持平静 C.体现真诚 D.虚心好学
A.社会环境因素 B.组织因素 C.家庭因素 D.个体差异
A.为用户创造需要，假设可能需要的情况 B.重新开始营销，突出业务优势 C.留意客户反映，挖掘其潜在的需求 D.让客户了解基础业务以外的附加优惠
A.消费行为 B.缴费行为 C.积分行为 D.历史行为
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