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03960现代酒店营销策划
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下列哪项是饭店市场营销过程的第一步？（）
A.选择目标市场
B.分析市场机会
C.实施控制计划
D.制定营销战略
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饭店的（）是饭店的生命。
A.服务质量
B.设备
C.声誉
D.管理水平
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